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危機を乗り越える力

 昨秋から、ある顧問先で短期業績改善に取り組んでいます。

資金繰りも厳しいので、事は急を要するのですが、なかなか思うようなスピードでは改善が進みません。

こちらとしては、他店でも結果の出ているノウハウをできるだけ具体的にお伝えしているつもりなのですが、現場としては新しい取り組みばかりなので、どちらかというと「失敗したらどうする」「結果が見えないから怖い」「クレームになるんじゃないか」という反応になってしまい、なかなか実行できないのです。

前例重視、安定志向で守っていて経営が成り立つのならそれでもいいのですが、時間の経過とともにハードが老朽化し、競合店は増え、消費者は消費体験を積んでいくのですから、昔と同じことをしていたら業績は下がる一方です。

さらに世の中がこれだけ激変しているのですから、それ以上のスピードで成長していかない限り、業績は決して上向きません。

 光と影があるように、物事には必ずプラスの側面とマイナスの側面があります。何かをしようとする時、リスクや不確定要素は常につきまといます。それを知恵と努力で乗り越えて行くためには、プラス面に着目することが大切です。

先にマイナス面ばかりを気にしてしまったら、実行できるはずがありません。

「うまくいったらどんなに素晴らしいだろう!」

「良い結果を生むためにはどうしたら良いだろう?」

と、プラス面から考えていくことが、知恵や勇気を生む力となり、実行を後押しするのです。

 これは企業体質、人で言えば性格に起因するので、いきなり発想を切り替えてもらおうとしても、そう簡単には変わりません。

成功体験を積むことで徐々に意識が変わってはいくのですが、それには時間がかかります。

 こんな時、船井幸雄だったら「プラス発想」の一言で相手の意識を前向きに変えてしまうんだろうなぁ…と思うのですが、自分はまだまだ未熟者なので、この点ではいつも苦労しています。

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