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中国式売上アップノウハウ

 先日、館内のリニューアルをした某健康ランドの支配人から、

「リニューアルしたんですが、思ったほど客単価が伸びてないんです…。一度見に来てもらえませんか。」と連絡があり、昨日行ってきました。

以前よりくつろげる場所が増えて、全体の雰囲気も良くなっていましたので、顧客満足度は確実に向上しているようです。

これから業績も必ず好転するだろうと思いましたが、支配人は一刻も早く具体的な成果が欲しそうでしたので、ひとつ提案をお伝えしました。

それは、「中国式 その場で足裏マッサージ」です。

Shanghai  以前上海や北京の温浴施設を視察した時に気づいたのですが、マッサージをする場所は休憩コーナーもOKなのです。

注文をすると、タオルやクリームなどの道具を入れた箱を持ってセラピストがやってきます。

隣の人がきれいな小姐に施術してもらっているのを見ているうちに、羨ましくなって私も注文したのですが、リクライナーでゆったりくつろぎながら足裏マッサージをしてもらうのは、ちょっとした王様気分でした。

クローズドなマッサージ室と違って、連鎖的に注文が入るという販促効果も期待できそうですね。

リクライナーを利用したマッサージメニューとしては、足裏だけではなく、頭、首、肩、手などの部分マッサージもありました。

Restroom  この健康ランドには、かなりの台数のリクライナーがありましたので、その中国式の事例をお伝えしたところ、「すぐマッサージの委託先と相談してみます!」とのことでした。

 日本の温浴施設ではマッサージを専用スペースだけで実施しているところがほとんどですが、やりようによっては、まだまだ様々な可能性が拡がっています。

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温浴ビジネスのサービス」カテゴリの記事

コメント

休息館さま

> 温浴施設をご利用なさるお客様こそが、本当のお客様ではないかと思います。

これは弊社も一緒です。単なる儲けのテクニックではなくて、消費者を喜ばせる方法を提案することが、温浴ビジネスの発展につながると考えます。

まだまだ温浴ビジネスが成長する可能性はいろいろなところに存在していると思いますので、これからも研究と情報発信を続けていきたいと思っています。

どうぞよろしくお願いいたします。

投稿: 望月 | 2009年1月29日 (木) 18:42

お久しぶりです(__)
(あっ!かなり遅いですが…明けましておめでとうございます。今年も楽しく読ませて頂きたいと思っておりますので、よろしくお願いしますf^_^;)
ばたばたしており、久々に読ませて頂きました。
偶然、マッサージの事を書かれておられましたので、おそれながらコメントを書かせて頂きます。

私達業界(リラクゼーション業界)にとって、温浴施設は重要な受託場所だと思います。
委託くださる温浴施設様は大切なお客様です。
しかしながら本当のお客様は、委託くださった温浴施設をご利用なさるお客様こそが、本当のお客様ではないかと思います。(すみません、分かりにくい文で…)
温浴施設様のからのご提案を頂くばかりではなく、当業界からも積極的にご提案していかないと、良いサービスはご提供していけないと思います。
(なかなか上手くはいきませんが…)
温浴施設の現場でサービスをさせて頂いた人間として、感じた事なんですが、温浴施設・温浴施設をご利用なさりリラクゼーションサービスをご利用なるお客様にお喜び頂けるサービス形態は、まだまだ沢山あるはずです。
とにかく、景気低迷の中、温浴業界もリラクゼーション業界も活発に活動でしていければ良いと思いま(^^)
長々、内容の無い文で、すみませんでした(__)

投稿: 休息館 | 2009年1月29日 (木) 12:00

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