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人それぞれですから

 昨日から調査でたくさんの温浴施設を見て回っています。

ひとつの地域にはいろいろなタイプの温浴施設がありますが、「今日見た施設の中でどこが一番良かった?」という話になった時、同行している女性調査員が意外な回答をしました。

調査した中にはまだ新しい施設、かなりのお金がかかった公共温浴施設、温泉の泉質がとても良いところなどがあったので、当然そういったところの評価が高いかと思ったのですが、彼女が良いと言ったのは、私が「今日見た中で一番ダメだったかな…」と思っていた古いタイプの健康ランドだったのです。
\(◎o◎)/!

私個人としては、その施設はかなり老朽化して手入れ不十分だったし、サービスも愛想がなく、古くなった花柄のムームーなど着させられて、やれやれ…という感想だったのですが、その女性調査員が言うには「薬湯があって身体に良さそうだし、着替えがあってゆっくりできるから。」とのことでした。

 いつもこうやって思い知らされるのですが、温浴施設というのは老若男女、本当に幅広い客層が様々な動機で利用しています。泉質にこだわる人、サウナマニア、風呂上がりのビールが楽しみな人、マッサージが癖になっている人…十人十色といっても良いくらいです。

だからこそ、手を抜かずにハードからソフトまで全てにおいて品質向上に取り組み、レベルを高める努力をし続けなければならないのだと思います。

「これさえやれば良い」というような単純なものではなく、時間をかけて知恵と汗を投入し続けることで多くの人に喜ばれる温浴施設になっていくのです。

 

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